客户服务协议

本《客户服务协议》是客户(您)与公司之间就客户可使用由公司提供的与贝森金服联盟和联盟平台相关的客户服务事宜而达成的协议。

重要提示

您注册使用联盟平台前请认真阅读、充分理解适用于您的隐私政策、免责声明、《用户注册协议》及本《客户服务协议》及公司官方网站和应用软件公示的各项规则(以下统称“金服服务协议”)各条款,特别是其中所涉及的免除及限制公司责任、或者对用户和/或客户权利进行限制的条款。除非您接受金服服务协议,否则您将无权注册成为用户或客户并使用公司所提供的服务。您一经注册或使用公司提供的服务即表示您已与公司达成协议,自愿接受金服服务协议的条款与条件。联盟平台展示的金融服务由各联盟成员提供,就相关金融服务,联盟成员将与您单独签署服务协议。

1 定义

如无特别说明,下列用语在本协议中的含义如下:

1.1 贝森金服联盟:指由公司和联盟成员共同组建的财富管理服务网络,汇集各联盟成员最优质的离线服务元素,由公司整合工作流程和数据,并负责相关网站bison.com及应用软件的运营,以统一的在线服务平台和品牌为客户提供服务;

1.2 本协议或客户服务协议:指本《客户服务协议》;

1.3 服务年费:指客户在本协议下向公司按年支付的服务费用,年费金额以网站公布的价格为准;

1.4 公司:指Bison Technology Pte. Limited,是一家在新加坡注册成立的有限责任公司;

1.5 金融产品:指由具备资质的联盟成员提供,客户可以通过联盟平台了解或交易的金融类产品;

1.6 客户:指自愿接受金服服务协议中适用于客户的条款与条件的联盟平台用户,且该用户与公司之间订立的客户服务协议已生效。只有当本协议生效后,联盟平台用户方能被视为公司客户;

1.7 联盟成员:指具备相关地区业务运营资质,并与公司订立合作协议的金融服务提供者;

1.8 联盟平台:指贝森金服联盟通过网站bison.com及应用软件统一提供服务的平台,由公司建立及运营;

1.9 平台账户:指客户依据用户注册协议注册的联盟平台账户;

1.10 银行账户:指客户于联盟成员处开立的一个或多个银行账户;

1.11 营业日:指新加坡或为用户或客户提供服务的联盟成员所在国家/地区的银行开放营业的其他日期;

1.12 用户:指自愿接受金服服务协议中适用于用户的条款与条件的联盟平台用户,无关用户是否已成为或将成为公司客户;

1.13 指令:指客户向公司发出的与服务相关的申请、确认、指示等意图的表达。 如无特别定义,本协议项下其他词语的释义与《用户注册协议》一致;本协议未做明确约定,但联盟平台为客户提供服务过程中涉及的权利义务等已在《用户注册协议》明晰的,该等条款同样适用于客户。

2 协议解释

如无特别说明,在本协议下:

2.1 所引用的任何文件(包括本协议)均涵盖对该文件的不时修订、更新或替换;

2.2 单词的单数形式也包含其复数含义,反之亦然。单指某一性别的单词也包含其他性别的含义;

2.3 所提及的各方包括其权利继受人及合法受让人;所提及的“人”包括任何个人、企业、法人实体、社团、合伙企业、政府或国家(无论是否具备独立法人资格);所提及的条款为本协议下条款;且

2.4 条款标题仅为方便查阅之用,不影响对本协议的解释。

3 客户服务

用户成功注册为联盟平台客户,并在本协议下同意支付相关客户服务年费后,可享受公司所提供的以下服务,包括但不限于:

3.1 金融产品信息的展示;

3.2 金融产品交易相关的信息传输;

3.3 查询资产余额与净值相关的信息传输;

3.4 联盟平台上该客户信息的整合;

3.5 公司有权更改(添加或减少)所提供的服务,但应及时以公告形式通知上述更改;

3.6 根据不同客户的特点,通过手机等通讯工具向客户提供相关信息推送服务,上述推送信息包括但不限于服务信息、优惠信息和资讯信息等。如客户不愿接收上述推送,可根据推送提示关闭信息推送服务;及

3.7 其他公司根据其业务性质认为需要向客户提供的相关服务。

您确认并同意,由于联盟成员间存在时差及营业时间的差异,因此上述服务可能存在延迟。

4 费用收取

4.1 用户成功开立银行账户并成为公司客户后,可享受本协议项下的服务。您在本协议项下的义务之一是向公司支付服务年费,首年服务年费应于开户成功后一个月内支付,次年开始服务年费应于开户成功日的周年日或之前支付。您同意通过授权自动支付方式,从您在联盟成员的银行账户余额中向公司指定的账户支付服务年费等额的资金。如您未及时缴纳服务年费,公司有权单方暂停或终止其在本协议项下提供的全部或部分服务。

5 责任限制

在《用户注册协议》、免责声明中的责任限制约定基础上,公司在提供本协议项下的客户服务时,其承担责任应受到以下限制:

5.1 您应确保您在联盟平台的资金不论是来源还是使用均合法合规。您因资金来源及使用不符合法律法规而引致的任何风险或责任,由您本人自行承担。

5.2 您应了解并同意承担因投资金融产品产生的任何风险,包括但不限于利息损失,公司不对此提供任何形式的担保。

5.3 公司所提供的客户服务均得到客户或联盟成员的授权或委托,对于联盟成员所提供的具体业务与产品,公司不承担相关业务和产品所产生的任何责任。

5.4 任何信息、数据及资讯等内容均不得被视为公司对股票或期货投资收益所做的明示或默示的承诺,也不得被视为具体证券品种选择/买卖时机的建议,客户不应将其视为对证券市场/证券品种的走势、证券投资的可行性分析、预测或建议,或任何其他形式的证券投资咨询/建议。

6 客户信息

6.1 您的个人信息将用于相关隐私政策中规定的用途,或用于与上述用途相兼容的用途。

6.2 您需先阅读并接受相关隐私政策,方能订立本协议。

7 协议的效力与生效

7.1 如果本协议下任何条款变为或被认定为无效或不可执行,则该无效或不可执行的条款不具有任何效力,且不视为本协议下所含内容。上述情况不得影响本协议下其他条款的效力。协议双方应尽一切合理努力用新的有效条款来替换任何无效或不可执行的条款,新条款的效果应尽可能接近上述无效或不可执行的条款原本的预期效果。

7.2 本协议采用电子合同方式。根据公司的相关规则,通过点击确认或类似方式签署的电子合同即视为您本人真实意愿并以本人名义签署的本协议,具有法律效力。您应妥善保管自己的账户密码等账户信息,通过前述方式订立的电子合同对合同各方具有法律约束力,您不得以其账户密码等账户信息被盗用或其他理由否认已订立的合同的效力或不按照该等合同履行相关义务。

7.3 本协议自用户于联盟成员处成功开立任一银行账户后生效。

8 协议的修订与终止

8.1 在必要时,公司可自行决定修订或更改本协议,公布最新的金服服务协议,并在公司官方网站、应用软件公示后令其生效。如果客户在任何修订或更改之后继续使用公司的服务,则视为已仔细阅读、充分理解并同意接受修订后的协议;如果客户不接受全部或部分修订后的条款,则应立即停止使用修订所涉及的服务。

8.2 客户与公司双方均有权随时终止本协议,除非客户与任何联盟成员之间仍有未完成的交易。

8.3 如客户发现有第三人未经许可擅自使用客户平台账户,或客户平台账户和/或密码被盗,或任何其他未经许可使用客户的平台账户的情况,应通过有效途径及时告知公司,并要求公司暂停相关服务,否则客户应承担全部责任和后果。

9 权利的延迟行使

9.1 任何一方未能行使或延迟行使本协议相关的任何权利、权力或救济(均称“权利”)的行为不得视为该方放弃此项权利,同时任何单次或部分行使任何权利的行为,亦不得排除其对该项权利另行或进一步的行使,或对其他任何权利的行使。对任何违反本协议的行为明确放弃追责权利,不得视为对后续违约行为放弃追责权利。

10 法律适用与管辖

10.1 与本协议有关的所有事宜,将受新加坡法律管辖,任何争议仅适用于新加坡法律。

10.2 因本协议所引起的客户与公司之间的任何纠纷或争议,应由双方协商解决;协商不成时,任何一方均有权将纠纷或争议提交新加坡国际仲裁中心(SIAC),依据新加坡国际仲裁中心仲裁规则(SIAC规则)进行仲裁,仲裁裁决为最终裁决,对双方均有约束力。仲裁语言为英语。